Foire aux questions

POURQUOI CHOISIR CLÉSOLEIL ?

Parce que CléSoleil, c’est avant tout une équipe familiale locale, disponible, réactive et engagée.
Nous prenons soin de chaque logement, de chaque propriétaire et de chaque voyageur avec une attention personnalisée.
Notre présence est humaine, à chaque étape : préparation, accueil, suivi, ménage et gestion des imprévus.
Notre priorité ? La tranquillité des propriétaires et la satisfaction des voyageurs.

QUELS TYPES DE BIENS GÉREZ-VOUS ?

Nous nous spécialisons dans la gestion de locations courte durée, notamment sur les plateformes comme Airbnb, Booking, Abritel, etc.
Studios, appartements, maisons de vacances ou résidences secondaires : chaque bien est géré avec le même soin, quelle que soit sa taille.

QUELLES SONT VOS DISPONIBILITÉS ?

Nous sommes disponibles tous les jours de 7h à 22h, week-ends et jours fériés compris.
En dehors de ces horaires, nous restons joignables en cas d’urgence.
Si la situation dépasse notre champ d’action (accident, incendie, infraction…), les locataires doivent contacter en priorité les services d'urgence compétents.

FAITES-VOUS LE MÉNAGE APRÈS CHAQUE LOCATION ?

Oui, le ménage est systématique après chaque séjour.
Notre protocole inclut :

- Nettoyage complet du logement,

- Changement du linge de maison,

- Vérification de l’état général du bien,

- Préparation d’éventuelles attentions de bienvenue.

FOURNISSEZ-VOUS LE LINGE DE MAISON ?

Oui, nous pouvons fournir le linge de lit et de toilette (draps, serviettes, tapis…).
Soit via nos propres prestataires, soit en utilisant le linge fourni par le propriétaire.
Chaque changement est consigné et contrôlé.

GÉREZ-VOUS LES RÉPARATIONS ET LES PETITS PROBLÈMES ?

Oui. Nous intervenons pour les petits incidents du quotidien :

- Fuites légères,

- Ampoules ou piles à remplacer,

- Réglages simples.

Pour des travaux plus importants, nous vous contactons immédiatement et nous trouvons la solution ensemble.

COMMENT FONCTIONNE LA FACTURATION DE VOS SERVICES ?

Chaque mois, vous recevez une facture claire et détaillée incluant :

- Le nombre de séjours gérés,

- Le montant total perçu,

- Notre commission de 20 %,

- Les frais supplémentaires éventuels (validés à l’avance).

COMMENT SE PASSENT LES ARRIVÉES TARDIVES OU LES DÉPARTS MATINAUX ?

Nous sommes flexibles :

- Soit nous assurons un accueil personnalisé,

- Soit nous mettons en place une remise des clés autonome, via un boîtier sécurisé ou une serrure connectée.

Ces alternatives évitent les retards, les pertes de clés et facilitent la gestion à distance.

COMBIEN DE JEUX DE CLÉS FAUT-IL FOURNIR ?

Nous recommandons au minimum deux jeux de clés :

- Un pour les voyageurs,

- Un pour notre équipe.

Mais pour plus de sécurité et de praticité, nous proposons également la mise en place :

De boîtiers à code sécurisés,

De serrures connectées (accès à distance, traçabilité, pas de clés à perdre).

Nous vous conseillons la solution la plus adaptée à votre bien.

FAITES-VOUS UN ÉTAT DES LIEUX OU DES PHOTOS ?

Oui, nous effectuons un contrôle visuel régulier du logement.
Des photos datées sont prises en cas d’anomalie (dégradation, oubli, usure inhabituelle) et archivées dans votre dossier de suivi propriétaire.

PROPOSEZ-VOUS DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES ?

Oui, à la carte :

- Kit de bienvenue (produits locaux, boissons, guide de quartier),

- Entretien de balcons, plantes ou terrasses,

- Nettoyages approfondis, désinfections,

- Accompagnement administratif sur demande.

OÙ INTERVENEZ-VOUS ?

CléSoleil est basé à Montpellier.
Nous couvrons :

- La Grande Motte,

- Carnon,

- Palavas-les-Flots,

- Mauguio,

- Lattes,

- Pérols,

- Castelnau-le-Lez et alentours.

Pour tout autre secteur, n'hésitez pas à nous consulter.

COMMENT DÉBUTER AVEC CLÉSOLEIL ?

C’est simple et sans engagement :

Remplissez notre formulaire en ligne,

Ou contactez-nous directement par téléphone au 0641005577

Nous organisons un échange pour comprendre votre bien, vos attentes, et vous proposer une offre sur-mesure.